Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 91771-8738, informando o pedido e a solicitação. Não envie senhas ou dados completos de cartão. Analisamos o estágio do serviço e as condições contratadas, preservando os direitos aplicáveis.
Direito de arrependimento
Nas contratações à distância em que se aplica o Código de Defesa do Consumidor, é assegurado o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. Quando esse direito se aplica, os valores pagos são devolvidos na forma da lei. O início da produção não é tratado, por si só, como renúncia automática a direitos legais.
Outras solicitações de cancelamento
Fora das hipóteses legais de devolução integral, as condições serão analisadas conforme o que foi contratado e a etapa efetivamente executada, com explicação ao cliente. Não há perda automática da entrada apenas por solicitar o cancelamento.
Falhas na entrega
Se o material apresentar falha ou divergir do escopo aprovado, entre em contato para avaliação e solução. A rodada de alteração incluída não substitui nem limita os direitos legais relacionados à qualidade do serviço.
Devolução
Quando cabível, o reembolso será encaminhado por meio acordado com o cliente, preferencialmente vinculado ao pagamento original. As informações do processamento e eventuais prazos do meio de pagamento serão comunicados no atendimento.
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